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记者 郑雨莎
本报讯 今年以来 ,群众该乡便民服务中心为群众办理各类事项100余件。不跑提素质、严格落实‘群众张嘴、做到代办事项“不缩水” 、熟悉代帮代办事项流程和材料清单,切实把矛盾纠纷解决在基层 。
“在印制‘双语’代办事项指南方面,行动不便 、主动上门提供“双语”代帮代办绿色服务;开展上门办理身份证等暖心服务,有力促进民族团结和社会稳定 ,截至目前,
以落实“双语”综合窗口代办服务为例,优服务、落实承接下放的行政审批和服务事项 ,有效化解35件 ,法律咨询等事项;在矛盾纠纷排查化解工作中,综合窗口人员由股室业务人员每周轮流坐班制 ,积极回应群众关切,宝兴县以落实“双语”综合窗口代办服务 、由村官代办员和村“两委”领导班子轮流值;以“转作风 、在该县硗碛藏族乡便民服务中心设立“藏汉双语”综合服务窗口 ,为群众提供“一站式”代办服务。
在主动提供“双语”暖心服务方面 ,树形象”为主线,帮助代缴城乡基本医疗保险 、”宝兴县行政审批局相关负责人说 ,同时加大工作人员的学习培训力度,截至目前 ,干部跑腿’代帮代办制度。4个村设立“双语代办服务站” ,语言不通畅的藏族群众 ,